Политика обработки персональных данных
Редакция от 4 ноября 2026 г.
1. Кто обрабатывает данные
Политика составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и описывает, как обрабатываются персональные данные пользователей сервиса PriceDesk и посетителей сайта pricedesk.pro.
Оператор: ViaTecnologia.IT di Pacchiotti Marco, P.IVA 04005070984, адрес: Via Privata II, 5, 25040 Bienno (BS), Италия. Далее Оператор.
По любым вопросам об обработке данных пишите на support@pricedesk.pro.
2. Какие данные мы обрабатываем
- Учётная запись: имя, рабочий e-mail, название компании, роль в компании. Пароль хранится только в виде хеша.
- Реквизиты компании, которые вы указываете для коммерческих предложений: юридическое название, ИНН, КПП, адрес, телефон, e-mail, логотип, подпись. Они могут содержать данные контактных лиц.
- Рабочие данные: поисковые запросы, загруженные файлы заявок и технических заданий, коммерческие предложения, история запросов.
- Доступы к кабинетам дистрибьюторов (логины и API-ключи), которые вы подключаете как источники цен.
- Переписка в чате поддержки на сайте: имя и e-mail, если вы их указали, текст сообщений, адрес страницы, с которой вы пишете.
- Письма, которые вы отправляете на support@pricedesk.pro.
- Технические данные: IP-адрес, тип браузера и устройства, журналы входов и запросов к сервису.
Мы не обрабатываем специальные категории персональных данных и биометрию. Не указывайте такие сведения в запросах, файлах и чате.
3. Зачем
- регистрация, вход и работа сервиса, в том числе пробный период;
- ответы на обращения в чате и по почте, техническая поддержка;
- заключение и исполнение договора, выставление счетов;
- служебные письма: подтверждение регистрации, сброс пароля, приглашения сотрудников, уведомления о готовности задач;
- безопасность сервиса: защита от несанкционированного доступа, расследование сбоев и злоупотреблений.
Рекламных рассылок мы не делаем и данные не продаём.
4. Правовые основания
Заключение и исполнение договора, стороной которого является пользователь или компания, которую он представляет; согласие субъекта персональных данных (текст согласия); исполнение обязанностей, установленных законом, например по бухгалтерскому учёту.
5. Где хранятся данные и кто их обрабатывает
- Сервис, база данных, файлы и резервные копии размещены в дата-центре Timeweb Cloud в Москве. Данные пользователей сервиса записываются и хранятся в базах данных на территории России.
- Помощник подбора (итоги по позициям, замены, подбор по ТЗ) отправляет текст запроса и позиций языковой модели через сервис Polza.ai. Polza.ai передаёт запрос разработчику модели, в том числе за пределы России. Помощника можно выключить, поиск цен от него не зависит.
- Служебные письма отправляются через почтовый сервис Titan (titan.email) с адреса support@pricedesk.pro. Серверы сервиса могут находиться за пределами России.
- Чат поддержки на сайте работает на системе OMNIQ, которую ведёт Оператор. Её серверы находятся в Германии (Hetzner, Нюрнберг). Германия является стороной Конвенции Совета Европы о защите физических лиц при автоматизированной обработке персональных данных.
Запросы к дистрибьюторам отправляются от имени вашей компании и по её ключам. Другим пользователям и компаниям ваши данные не передаются. Данные могут быть переданы государственным органам только в случаях, предусмотренных законом.
6. Как мы защищаем данные
- все соединения с сервисом идут по HTTPS;
- доступы к кабинетам дистрибьюторов шифруются алгоритмом AES-256-GCM с отдельным ключом для каждой компании, интерфейс и API не возвращают их обратно;
- данные компаний изолированы друг от друга, сотрудник видит только данные своей организации;
- доступ внутри компании разграничен ролями, сессии можно завершить сменой пароля;
- ежедневное резервное копирование базы данных с регулярной проверкой восстановления.
7. Сроки хранения
Данные учётной записи и рабочие данные хранятся, пока действует учётная запись компании. Учётную запись мы удаляем по запросу: данные сразу удаляются из рабочей базы, а из резервных копий исчезают в течение 14 дней. Переписка в чате и письма хранятся, пока нужны для ответа на обращение и истории работы с клиентом. Документы, которые закон требует хранить (например, счета), хранятся в течение установленного законом срока.
8. Cookies и хранилище браузера
Сервис использует только технические cookies: pd_session (сессия входа, до 14 дней) и pd_auth(признак входа для главной страницы). В хранилище браузера сохраняются настройки интерфейса, например тема оформления. Чат поддержки хранит в браузере идентификатор вашего обращения. Счётчиков аналитики и рекламных трекеров на сайте нет.
9. Ваши права
Вы можете:
- получить сведения об обработке ваших данных и их копию;
- потребовать уточнить, заблокировать или удалить данные, если они неполные, устаревшие или обрабатываются незаконно;
- отозвать согласие на обработку;
- обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в суде.
Для этого напишите на support@pricedesk.pro с адреса, указанного в учётной записи, или укажите данные, по которым мы сможем вас найти. Мы ответим в течение 10 рабочих дней.
10. Изменения политики
Оператор может обновлять политику. Действующая редакция всегда опубликована на этой странице, дата редакции указана в начале.